Última atualização: 13 de setembro de 2026
A Elevet, loja virtual especializada em produtos personalizados para pets, leva a privacidade e a segurança de seus clientes, visitantes, parceiros e demais usuários a sério.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os Dados Pessoais fornecidos durante a utilização do site elevet.com.br, durante a realização de compras e também nas comunicações realizadas pelos nossos canais de atendimento.
Ao acessar nosso site, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer qualquer Dado Pessoal, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Caso tenha alguma dúvida relacionada ao tratamento de seus Dados Pessoais, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91863-5517.
Para os fins desta Política:
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.
Dados Pessoais Sensíveis: dados referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, informações relacionadas à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, entre outros definidos pela legislação.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, acesso, armazenamento, utilização, compartilhamento, organização, alteração, exclusão ou outras atividades previstas na legislação aplicável.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A Elevet poderá coletar e utilizar Dados Pessoais para administrar o relacionamento com nossos clientes e possibilitar o funcionamento adequado da Loja.
Os dados poderão ser utilizados para:
processar e concluir pedidos realizados na Loja;
produzir e personalizar os produtos adquiridos;
confirmar informações relacionadas ao pedido;
processar pagamentos;
realizar a entrega dos produtos;
enviar informações sobre andamento da produção, postagem e rastreamento;
prestar atendimento ao cliente;
responder dúvidas, solicitações, sugestões ou reclamações;
prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
melhorar a experiência de navegação e compra em nossa Loja;
enviar comunicações comerciais, ofertas, novidades ou conteúdos relacionados à Elevet, quando permitido pela legislação;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
proteger os direitos da Elevet, de seus clientes e de terceiros.
Quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para execução do contrato de compra e venda, determinados dados poderão ser tratados independentemente de consentimento, conforme permitido pela LGPD.
Você não é obrigado a fornecer Dados Pessoais além daqueles necessários para utilizar determinadas funcionalidades da Loja.
Entretanto, algumas informações são indispensáveis para que possamos processar uma compra, personalizar o produto, receber o pagamento, realizar a entrega ou prestar atendimento.
Caso essas informações não sejam fornecidas, poderá não ser possível concluir o pedido ou disponibilizar determinados serviços.
Durante a utilização da Loja, poderemos coletar diferentes categorias de informações.
Podemos coletar informações como:
nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para faturamento, pagamento ou envio;
telefone;
endereço de e-mail;
endereço de entrega;
CEP;
cidade e Estado;
informações relacionadas ao pedido;
nome do pet ou outras informações fornecidas voluntariamente para personalização dos produtos.
A Elevet trabalha com produtos personalizados e, por esse motivo, determinadas informações fornecidas pelo cliente poderão ser utilizadas para a confecção do produto solicitado.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.
A Elevet poderá receber informações relacionadas à confirmação ou situação da transação, mas os dados financeiros poderão ser tratados diretamente pelo respectivo intermediador de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.
Quando você entrar em contato conosco por WhatsApp, redes sociais, e-mail ou demais canais disponibilizados pela Elevet, poderemos armazenar informações relacionadas ao atendimento, incluindo:
nome;
telefone;
e-mail;
número do pedido;
mensagens enviadas;
dúvidas;
solicitações;
reclamações;
sugestões;
informações necessárias para solução do atendimento.
Durante a utilização do site, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:
endereço IP;
tipo de navegador;
tipo de dispositivo;
sistema operacional;
páginas acessadas;
tempo de permanência;
informações relacionadas à interação com o site;
origem de acesso;
cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, funcionamento da Loja, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.
A Elevet não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização de compras em sua Loja.
Pedimos que os clientes não enviem esse tipo de informação pelos nossos canais de atendimento, salvo quando estritamente necessário e permitido pela legislação.
Para que possamos operar nossa Loja e concluir os pedidos realizados, alguns Dados Pessoais poderão ser compartilhados com empresas que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços.
Isso poderá incluir:
plataforma responsável pela hospedagem e funcionamento da loja virtual;
empresas de processamento de pagamentos;
instituições financeiras;
transportadoras e empresas responsáveis pelo envio e entrega dos pedidos;
plataformas de logística e cálculo de frete;
serviços de armazenamento e tecnologia;
ferramentas de atendimento ao cliente;
serviços de marketing, publicidade e análise de desempenho;
empresas responsáveis por prevenção e análise de fraudes;
prestadores de serviços administrativos, contábeis ou jurídicos.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para que cada empresa possa executar sua respectiva atividade.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para:
cumprir obrigação legal ou regulatória;
atender determinação judicial ou de autoridade competente;
investigar ou prevenir fraudes;
exercer ou defender direitos da Elevet;
proteger a segurança dos clientes, da Loja ou de terceiros.
A Elevet não comercializa Dados Pessoais de seus clientes.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Elevet poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem mecanismos adequados de proteção de dados e medidas compatíveis com a legislação brasileira aplicável.
Nossa Loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento adequado, compreender como os visitantes utilizam o site e oferecer uma experiência mais personalizada.
Os cookies poderão ser utilizados para:
manter funcionalidades essenciais da Loja;
lembrar preferências;
manter produtos adicionados ao carrinho;
analisar acessos e comportamento de navegação;
melhorar a experiência de compra;
medir o desempenho de campanhas;
exibir publicidade relacionada aos interesses do usuário, quando aplicável.
Você poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.
Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da Loja.
As configurações podem ser alteradas diretamente nas opções de privacidade do navegador utilizado.
Também poderemos utilizar ferramentas de terceiros para análise de acessos, publicidade e desempenho.
Esses serviços poderão utilizar cookies, pixels ou tecnologias semelhantes de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais;
acesso aos seus Dados Pessoais;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências dessa negativa;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação.
Para proteger a privacidade e a segurança dos nossos clientes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
Alguns dados poderão continuar armazenados quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, exercício de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
A Elevet busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações pela internet pode ser considerado totalmente seguro.
Caso você identifique ou suspeite de qualquer incidente relacionado aos seus dados ou à sua interação com a Elevet, pedimos que entre em contato conosco.
Os Dados Pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos da Elevet ou atender demais hipóteses permitidas pela legislação.
A Loja poderá conter links ou integrações com plataformas de terceiros, incluindo redes sociais, meios de pagamento, serviços de logística e outros fornecedores.
Ao acessar um serviço externo, você estará sujeito também às políticas e práticas de privacidade daquela empresa.
A Elevet não possui controle sobre as práticas de tratamento de dados realizadas diretamente por terceiros e recomendamos que você consulte as respectivas Políticas de Privacidade sempre que necessário.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas atividades da Elevet, em nossos serviços, fornecedores ou na legislação aplicável.
Sempre que houver uma atualização, a nova versão será disponibilizada na Loja com a respectiva data de revisão.
Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.
Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou tenha dúvidas sobre como seus Dados Pessoais são tratados, entre em contato conosco através dos canais oficiais da Elevet.
Elevet
Site: elevet.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91863-5517
Ao utilizar o site elevet.com.br, o usuário declara ter lido e estar ciente das condições estabelecidas nesta Política de Privacidade.
